Denunciar quejas de Flipcause
Retrasos en los pagos, retención de fondos y problemas de soporte.
Mi nombre es Caroline McKenna y soy la fundadora y directora ejecutiva de Lifeline of Galveston County, una organización sin fines de lucro 501(c)(3) dedicada al rescate de animales en Texas. Anteriormente usábamos Flipcause, pero finalmente abandonamos la plataforma debido a las repetidas demoras en la recepción de nuestros fondos. Dichas demoras, que a veces duraban semanas o meses, afectaron significativamente nuestras operaciones. El servicio al cliente era lento para responder, nunca se disculpó y el problema nunca se resolvió.
A través de mi investigación, descubrí que cientos de otras organizaciones se han visto afectadas negativamente de la misma manera. Es inaceptable que una empresa con fines de lucro se aproveche de las donaciones de sus clientes sin fines de lucro, dejando servicios comunitarios esenciales en una situación precaria.
Estamos recopilando información de otras organizaciones sin fines de lucro afectadas para elaborar un expediente sólido y unificado que presentaremos a un bufete de abogados para una posible acción legal colectiva. Si ha tenido problemas similares con Flipcause, comparta su experiencia a través del formulario que aparece a continuación. Si tiene alguna pregunta, puede contactarme directamente en cmckenna@lifelinetx.org.
Envía tu experiencia
Utilice el formulario seguro que aparece a continuación para informar sobre la experiencia de su organización (por favor, no incluya datos confidenciales de los donantes, como números de tarjeta completos o números de la seguridad social).
Qué incluir (Lista de verificación de evidencias)
Fechas e importes de las transferencias pendientes o atrasadas.
Capturas de pantalla de los saldos de Flipcause, las solicitudes de transferencia o los estados "pendientes".
Correos electrónicos/tickets de soporte y cualquier explicación proporcionada (por ejemplo, "retrasos del proveedor de ACH").
Impacto operativo (por ejemplo, interrupciones en la nómina o en los programas, medidas de emergencia).
Estado de la resolución (fecha de pago si se pagó, pendiente o rechazo/cierre por escrito).
Cómo presentar quejas externas (opcional pero recomendado)
Better Business Bureau (BBB) : Presente una queja para crear un registro público y una cronología de los hechos.
Fiscal General del Estado: Presente la denuncia ante la división de protección al consumidor y/o de supervisión de organizaciones benéficas de su estado.
Documentación interna: Guarde los archivos PDF o las capturas de pantalla de todos los envíos y respuestas.
¿Por qué recopilamos informes?
Preguntas frecuentes
¿Esto constituye asesoramiento legal?
No. Esta página y el formulario tienen únicamente fines informativos y no establecen una relación abogado-cliente.
¿Será público el nombre de mi organización?
No publicaremos su solicitud. Si se inician acciones legales, un bufete de abogados le asesorará sobre la confidencialidad y los pasos a seguir.
¿Puedo enviar mi solicitud si aún uso Flipcause?
Sí. Aún puede enviar la información. Considere exportar los datos de sus donantes y transacciones para guardarlos de forma segura mientras documenta los problemas.
¿Qué sucede después de enviar el formulario?
Revisaremos y recopilaremos las solicitudes verificadas y las compartiremos de forma confidencial con un bufete de abogados para evaluar posibles acciones colectivas. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar aclaraciones o documentación adicional.
Contacto
¿Preguntas o correcciones? Envíe un correo electrónico a cmckenna@lifelinetx.org.
Gracias por ayudarnos a documentar estos problemas y proteger las operaciones de las organizaciones sin fines de lucro.